Retour zenden

Wij accepteren retourzendingen van producten als zij binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terug gezonden zijn. Een restitutie van het orderbedrag, minus de verzend-en restocking kosten (indien van toepassing, zie hieronder) zal worden overgemaakt mits de producten in goede staat zijn.

Verzendkosten zijn niet terug te betalen voor niet geleverde, niet-opgeëiste of geweigerde pakketten, tenzij wij een fout gemaakt hebben.

De terug gezonden producten moeten in her-verkoopbare conditie ontvangen worden. Gebruik de kartonnen verpakking waarin je de producten ontvangt voor het veilig retour zenden. Voeg de pakbon/ factuur bij met vermelding van de rede van retour.

Jij bent verantwoordelijk voor het terugzenden van de producten naar ons en je krijgt volledige restitutie voor het product wanneer het wordt terug ontvangen en in goede staat wordt bevonden. Je ontvangt geen restitutie voor de oorspronkelijke verzendkosten of de kosten voor het terugzenden van het ongewenste product.

Adres voor retourzendingen:

Spring Water Company
Amsteldijk Zuid 197
1188VP Amstelveen
Nederland

Je bent vrij in het kiezen van de verzend service, zorg wel voor een verzend bewijs aangezien dat later misschien van pas komt.

Geweigerde zendingen

Als een zending wordt geweigerd, zal de vervoerder het pakket terug sturen naar Spring Water Company. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van deze retourzending en dit bedrag zal in mindering worden gebracht op het eventueel te crediteren bedrag. De restocking kosten kunnen ook van toepassing zijn.

Ruilen

Als je een andere product, formaat of kleur wilt, kan je de bestelling ruilen zonder dat we restocking kosten in rekening brengen mits je bestelling wordt vervangen door een order van een gelijke of grotere waarde. Na het plaatsen van de nieuwe bestelling (online), vermeld je bij de retour zending je nieuwe bestel nummer op de retour bon.

Restocking kosten

Het bedrag aan restocking kosten bedraagt 25 % van de prijs van de betrokken producten, hiervan zal worden afgezien indien een vervangende order is geplaatst (zie hierboven Ruilen). Gedeeltelijk Retourneren. Je mag een deel van de bestelling terugzenden, er wordt dan gecrediteerd wat wij terug ontvangen. Bijvoorbeeld: als je 100 x 'product x ' kocht voor € 6,95 per stuk, en je retourneert 75 x "product x", dan betaal je alleen voor de gekochte waar en dat is in dit geval 25 x € 6,95 = € 173,75. De rest van het al betaalde bedrag wordt gecrediteerd verminderd met de restocking kosten van de geretourneerde goederen.